שירות לקוחות ותמיכה
אילו ערוצי שירות לקוחות ותמיכה אתם מספקים? אם יש לי שאלות לגבי תוצאות ההמרה או שאני זקוק לתמיכה טכנית, כיצד אוכל ליצור אתכם קשר? האם צוות שירות הלקוחות שלכם מקצועי ומסוגל לפתור בעיות בצורה יעילה? עבור משתמשים מתקדמים או משתמשים ארגוניים, האם אתם מספקים שירותים או פתרונות מותאמים אישית?
שירות לקוחות ותמיכה
- אם אני נתקל בבעיות עם שירות המרת הקבצים שלי, איך אוכל ליצור קשר עם תמיכת הלקוחות?
- מהן שעות העבודה של צוות שירות הלקוחות? האם יש שירות תמיכה 24/7?
- האם יש מדריך למשתמש מפורט או דף שאלות נפוצות שבו אני יכול למצוא פתרונות בעצמי?
- כמה זמן בדרך כלל לוקח לקבל מענה לשאלות שנשלחות לשירות הלקוחות?
- האם יהיו טכנאים מקצועיים לעקוב ולפתור בעיות טכניות מורכבות?
- האם תמיכת הלקוחות של שירות המרת הקבצים מספקת שירותים רב לשוניים?
- אם אני לא מרוצה מתוצאות המרת הקבצים, האם תמיכת שירות לקוחות יכולה לספק פתרונות או אמצעי פיצוי?