שירות לקוחות ותמיכה
אילו ערוצי שירות לקוחות ותמיכה אתם מספקים? אם יש לי שאלות לגבי תוצאות ההמרה או שאני זקוק לתמיכה טכנית, כיצד אוכל ליצור אתכם קשר? האם צוות שירות הלקוחות שלכם מקצועי ומסוגל לפתור בעיות בצורה יעילה? עבור משתמשים מתקדמים או משתמשים ארגוניים, האם אתם מספקים שירותים או פתרונות מותאמים אישית?
בעיות חיוב וחבילות
- מהן הרמות השונות של חבילות בתשלום עבור שירותי המרת קבצים?
- כיצד לשדרג לחבילת פרימיום בתשלום של שירותי המרת קבצים?
- מהם היתרונות של החבילה בתשלום בגודל הקובץ, מהירות ההמרה והתפקוד בהשוואה לחבילה החינמית?
- כיצד לצפות בתקופת התוקף ושאר השימוש בחבילת המרת הקבצים שנרכשה כעת?
- אם IM לא מרוצה מהתוכנית בתשלום שרכשתי, האם אוכל להגיש בקשה להחזר? מהי מדיניות ההחזרים?
- האם תוכניות בתשלום תומכות בהמרה אצווה של קבצים? האם יש עמלות או הגבלות נוספות?
- האם התוכניות בתשלום של שירותי המרת קבצים כוללות תמיכה טכנית ושירות לאחר מכירה?