שירות לקוחות ותמיכה
אילו ערוצי שירות לקוחות ותמיכה אתם מספקים? אם יש לי שאלות לגבי תוצאות ההמרה או שאני זקוק לתמיכה טכנית, כיצד אוכל ליצור אתכם קשר? האם צוות שירות הלקוחות שלכם מקצועי ומסוגל לפתור בעיות בצורה יעילה? עבור משתמשים מתקדמים או משתמשים ארגוניים, האם אתם מספקים שירותים או פתרונות מותאמים אישית?
אבטחה ופרטיות
- האם הקבצים שהעליתי יוצפנו במהלך תהליך ההמרה?
- כמה זמן הקובץ המקורי יישמר בשרת לאחר השלמת המרת הקובץ?
- כיצד אוכל להבטיח שהמידע הרגיש שלי (כגון מידע אישי מזהה) לא ייחשף במהלך תהליך המרת הקובץ?
- האם צד שלישי יכול לגשת לקבצים שהועלו או לתוצאות המומרות?
- מה עלי לעשות אם אני צריך למחוק את הקבצים שהועלו ואת תוצאות ההמרה שלהם?
- האם שירות המרת הקבצים יאסוף את הנתונים האישיים שלי למטרות אחרות?
- אילו אמצעי אבטחה נוספים אתה נוקט בעת טיפול בתיקים רגישים (כגון רשומות רפואיות, מידע פיננסי)?
- האם ישנן ביקורות אבטחה או אימותים של צד שלישי כדי להבטיח שהשירותים שלנו עומדים בתקני אבטחה?